Описание
Бизнес-процесс — это цепочки логических связанных между собой и периодически повторяющихся операций, результате которых ресурсы организации используются для обработки объекта. Более простыми словами это - отрезок времени работы предприятия с измеримыми результатами.
Аудит бизнес-процессов — это анализ всей компании и ее видов деятельности: Социальной, коммерческой и производственной структур. Задача аудита состоит в эффективном функционировании основных структурных подразделений фирмы.
Анализу подлежат следующие структуры компании:
- производство товаров/предоставление услуг;
- маркетинг и продажи;
- логистика и сервис доставки;
- поддержка клиентов.
